فكرة الدورة التدريبية
أحد الأسباب الهامة لنجاح أي مؤسسة هو التطبيق الصحيح لمعايير الجودة و مراقبتها و الإلتزام بها. تسعى المهارات الوطنية للاستشارات والتدريب من خلال الدورة التدريبية "القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة" إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال ضمان الجودة و مراقبتها و منحهم أفضل الممارسات المطلوبة لتنفيذ أنواع برامج الجودة المختلفة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة TQM داخل منظمتهم و التي تضمن أن المنتج أو الخدمة المُقدّمة ترقى إلى توقعات العملاء.
تسعى المنظمات إلى التميز من خلال تطبيق الجودة الشاملة بشأن المبادئ و الأساليب و الممارسات لما لها من تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. و إنطلاقاً من ذلك يقوم القادة الفعالون ببناء قاعدة صلبة تسمح لهم بتطوير موظفيهم مع غرس الروح المعنوية العالية لديهم و تحسين الأداء، و تزويد الموظفين بفرص المشاركة العادلة و حل المشكلات و تعزيز العمل الجماعي، و خلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.
سيتم التركيز على المحاور التالية في هذه الدورة التدريبية:
- إدارة الجودة الشاملة كإستراتيجية عمل أساسية
- التحول الثقافي للمنظمة من أ المهارات الوطنية للاستشارات والتدريب التنفيذ الناجح لمعايير الجودة لضمان أفضل الممارسات
- نماذج التميز المختلفة للجودة
- تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع التطوير التنظيمي
- أهمية مشاركة القيادة في عملية إدارة الجودة
أهداف الدورة التدريبية
ستمنحك الدورة التدريبية "القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة" القدرة على:
- تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
- فهم تأثير القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
- تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
- كيفية تضمين إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
- تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
- مناقشة أهمية معايير الجودة و نماذجها المختلفة
المنهجية
تعتمد منهجية هذا الدورة التدريبية على الديناميكية و التفاعلية بين المشاركين و ذلك من خلال مجموعة من المحاضرات، و الحوارات المنظمة، و دراسة الحالات، ضمن أجواءٍ من الأنشطة الفردية و الجماعية، حيث يتم عرض مقاطع فيديو و لعب الأدوار. كل هذا سيُمكّن المشاركون من إكتساب المهارات المطلوبة لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي و المهني.
أثر التدريب على المؤسسة
حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيعود على المنظمة بالفوائد التالية:
- تحسين عمليات ضمان الجودة و الرقابة عليها
- رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة
- تحسين فعالية الإتصالات بين الإدارات و الموظفين
- تحديد فوائد النظام الفعال لإدارة الجودة من أ المهارات الوطنية للاستشارات والتدريب :
- رفع معنويات الموظفين و حثّهم على التعاون
- زيادة الربحية و الكفاءة
- تعزيز إجراءات التخطيط و ضمان الجودة و قياسها
- تحسين مهارات القيادة و بناء الفريق
أثر التدريب على المتدرب
ستعزز هذه الدورة التدريبية النقاط التالية في المتدربين:
- تقديرهم لدورهم في مساعدة منظمتهم على تحسين ضمان الجودة و الرقابة عليها
- أحدث الأساليب لمساعدتهم على توفير إدارة الجودة الشاملة للتحسين المستمر
- مهارات القيادة المطلوبة للتفوق في حياتهم المهنية
- مهارات الإستماع و طرح الأسئلة لتعزيز فعالية الإتصالات
- مهارات حل المشكلات و التفكير الإبداعي
الفئات المستهدفة
تستهدف هذه الدورة التدريبية الكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة و على وجه الخصوص:
- مدراء ضمان الجودة
- مدراء الأقسام
- مشرفي الفرق
- مدراء الموارد البشرية
- مدراء التدريب
- المسؤولين عن خدمة العملاء